EL CORTE INGLÉS SEGUROS: El valor de la experiencia
Cliente
Disciplinas
Fecha
22/07/2013
PROBLEMA
El Corte Inglés Seguros es el mayor retailer de seguros de España. Sus comerciales conocen cada seguro al detalle para poder ofrecer el mejor a cada tipo de cliente… ¡pero nadie lo sabe!
IDEA
La persona que mejor puede recomendar el seguro adecuado a cada cliente es quien ha vivido en carne propia los riesgos que cubre cada seguro. Por eso, decidimos enfrentar a los propios asesores de El Corte Inglés a situaciones de riesgo reales cubiertas por los seguros que ellos comercializan: accidente de coche, salto al vacío, comer insectos o sobrevivir al fuego, entre otros. Porque el mejor asesoramiento nace de la experiencia. Rodamos las situaciones donde los propios asesores se pusieron en la piel de sus clientes y lanzamos 6 spots de televisión, campaña gráfica en periódicos y revistas, un microsite donde los clientes podían ver todo el contenido de la campaña y pedir un presupuesto a cada uno de los asesores.
RESULTADOS
Se duplicó el reconocimiento de marca, aumentó la motivación de los empleados y las ventas crecieron un 9%.
